Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En fykwevocollective, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de inversión y plataforma financiera. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente nuestras prácticas de privacidad.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera eficiente y segura. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal completa y documentos de identificación
- Información financiera como ingresos, patrimonio y experiencia inversora
- Historial de transacciones y preferencias de inversión
- Información de verificación de identidad y cumplimiento normativo
Información Técnica Automática
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Patrones de navegación y uso de la plataforma
- Información de dispositivo y configuración de red
- Datos de geolocalización cuando sea necesario para el servicio
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Procesamos tu información para proporcionarte servicios de inversión personalizados, cumplir con regulaciones financieras, prevenir fraudes y mantener la seguridad de tu cuenta.
| Propósito | Tipos de Datos | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Datos personales y financieros | Ejecución de contrato |
| Cumplimiento normativo | Identificación y transacciones | Obligación legal |
| Prevención de fraudes | Patrones de comportamiento | Interés legítimo |
| Comunicaciones | Datos de contacto | Consentimiento |
3. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Mantenemos estrictos controles sobre quién puede acceder a tu información y para qué propósitos.
- Proveedores de servicios financieros y procesadores de pagos autorizados
- Autoridades regulatorias y organismos de supervisión financiera
- Auditores externos y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad
- Agencias de verificación de identidad y prevención de fraudes
- Otros terceros únicamente con tu consentimiento explícito
4. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
Como titular de datos personales, tienes varios derechos importantes que puedes ejercer en relación con tu información. Te explicamos cada derecho y cómo puedes ejercerlo de manera práctica.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información bajo ciertas circunstancias
- Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento de tu información en situaciones específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@fykwevocollective.sbs o llámanos al +34915420520. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestras medidas incluyen tanto controles técnicos como procedimientos organizacionales.
Protección Técnica
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas y sistemas críticos
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Actualizaciones de seguridad y parches aplicados de manera proactiva
Protección Organizacional
- Capacitación regular del personal en temas de privacidad y seguridad
- Acceso limitado a información personal basado en necesidades laborales
- Auditorías internas y externas de nuestros sistemas de seguridad
- Políticas estrictas de manejo de datos y respuesta a incidentes
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la legislación aplicable.
Los datos de identificación se conservan durante 5 años después del cierre de la cuenta, los registros de transacciones durante 7 años según normativa financiera, y los datos de marketing hasta que retires tu consentimiento.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada. En algunos casos, podemos anonimizar los datos en lugar de eliminarlos completamente para fines estadísticos.
7. Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurre, garantizamos que se mantengan niveles adecuados de protección.
- Transferencias únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementación de cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario
- Evaluación regular de las medidas de protección en países terceros
- Transparencia completa sobre el destino y propósito de cualquier transferencia
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar publicidad (solo con tu consentimiento)
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cualquier cambio material antes de que entre en vigor.
Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". Para cambios significativos, te enviaremos una notificación por correo electrónico o mostraremos un aviso destacado en nuestra plataforma.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dicha información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos:
Email: info@fykwevocollective.sbs
Teléfono: +34915420520
Dirección: C. Salineros, s/n, 41015 Sevilla, España